跟同事用Emoji！
這個世代，跟工作伙伴見面聊天隨時比家人更多，而且不受地域時差限制 —— WhatsApp、Slack channels、一連串追魂電郵，you name it。常聽說「識做人重要過識做事」，畢竟很多工作都離不開跟人溝通聯絡：同事、上司、客戶，甚至隔半個地球的Peter和Mary，跟他們相處得來才能齊心又事成。在以文字為主的網絡交流之下，究竟作為上司的你，對話應否用emoji以表親民，小薯下屬又該如何活用emoji來顯示專業一面？
有種笑容叫尷尬
「Millennials」可算是近年活躍於人力資源界的關鍵字之一，這個概括80後至00後的世代，正好成長於傳統文書訓練和網絡發展得最快的時代。當傳統與社交科技漸漸變成生活， Millennials把日常用語和習慣帶到職場已是常態，阿姆斯特丹大學（University of Amsterdam ）就曾做過問卷調查，發現有近一半受訪Millennials認同在公事上適合用emoji，而且給人感覺更親切。
只是有時候，連代表親切的笑容都有不同的解讀。1982年，美國卡內基梅隆大學教授Scott Fahlman提出在學校官網公佈欄使用表情符號，來「區分我們在分享正面 🙂 還是需要關注的訊息 🙁 」，但相同的表情符號來到今天，卻有了更複雜的意義。
「In business emails, a smiley face is not a smile.」本古里安大學學者Ella Glikson在 2017年的研究如是說。她曾邀請來自29個國家受訪者，閱讀一系列穿插着表情符號和沒有表情符號的工作電郵，然後為對方的專業、友善和準確程度評分。結果卻發現，讀者一般認為帶有表情符號的電郵不但沒有感覺更專業，當中的笑容更「可能帶有更複雜的意思」。
「：）」的意有所指，大家跟情人吵架時最了解不過 XD
而隨着emoji推陳出新，我們今天見到各種膚色、表情、手勢在網絡影響下，就算是「不言自明」的符號，在不同讀者看來都隨時擁有不同意思：拇指向上??，你覺得是讚好、「閱」、抑或「再來一份」？
歡迎光臨與謝謝你來過
雖說在公事上使用emoji，有機會令人摸不着頭腦，但如果作為重度社交網絡用家，太老正的職場用語讓你覺得無法把意思發表得淋漓盡致的話，CNBC就推介以下三個99.9%不會中伏的emoji職場版用法：
1 歡迎電郵與離職電郵
說的不是自己的上任和道別電郵，而是回覆他人的時候。當有新同事到職，作為老鬼的你不妨以真摯與誠懇的回覆去歡迎他/她，這時候加進笑臉或能表達個人風格的emoji，可以讓新組員覺得你更「易話為」；面對合作已久的工作伙伴離職，用emoji來表達不捨也很適當。
2 留意氣氛
大家在為死線衝刺時的緊張時刻，或是激烈討論後的緊張氣氛，都可以用emoji來稍稍和緩組員繃緊的情緒同時打打氣，也能表達大家互相理解的意思，給予對方支持。同樣，當組員達到一定目標，請也不要吝嗇歡樂的彩帶和鼓掌。
3 簡短對話
同事與同事之間以電郵溝通，可能會略去上下款變成簡短的「對話式」溝通，這時用emoji來加強語氣就平常不過；而在簡介步驟、多項直白描述的電郵或對話中，也不妨用相關的emoji來強調需要留意的部份，讓同事能更輕易找到要點。
不難發現，上述建議並沒有真的「指導」大家應該挑選哪個emoji，而是描述它們適合放在哪個場合下使用，說到底，用哪個emoji是「小學問」，在什麼時候用哪個方式表達，才是「大學問」。
作者：十二
小島居民，前記者，曾為時裝美容旅遊小城社會前線努力筆耕，現在每天從數據尋找人性點滴。感激每個願意分享故事的陌生人；能為你寫故事是種幸運。
圖片：Unsplash、giphy、網上圖片
