每天工作少不免要不斷跟別人溝通，跟同事溝通、跟上司報告、跨部門開會、跟客戶確認工作內容等等，好的溝通讓工作能以高效率進行，壞的溝通卻可讓你不斷在同一個環節裡停滯不前，所以說在職場上能做到「有效溝通」，也許才是最關鍵的工作能力。
既然是溝通，當然可分成接收和表達部分，先談接收的人。每個人都是渴望被人認同的，當對方說完自己的點子或看法時，可在回應時重覆對方說話的末句，加上你的疑問，便能營造出你有認真聆聽對方的感覺。如果對方的話題中有很多部分讓你產生疑問，相對逐點提問，提出一些開放式的問題，一來可讓對方有空間作更詳細的補充，另一方面也不會讓人感到被質疑、不舒服。回應的時候延續對方的話題是一個好方法，但切忌以因果的方式單方面去解讀對方的說話，也避免使用針對性的字眼，否則很容易會變成誤會的開始。
做好回應後，便到闡述好自己的想法。當要表達自己的想法時，要注意自己的節奏不要受他人影響，在表達觀點時盡可能叫自己放慢和咬字清晰，聽起來便更具說服力。在談話過程中適時跟對方有眼神接觸，手部則盡可能不要晃動，在每講及重點時語氣都稍為加強，講完後停頓一下，接著才開始說明下個點子。如發現對方在恍神，不妨加入一些生活化或是近來盛行的事作例子，重新吸引對方的注意。
最後，選擇溝通的場地和時間也意外地重要，如要商量重要的事應該把地點定在會議室，讓對方有心理準備這是重要和需要解決的事；約在下午的會議總是比上午重要，因為上午的會議意味著會在午飯前結束，下午的會議卻可以是「無上限」的。
祝願各位可以少開一點無用會議，工作事半功倍。
撰文：安迪圖片：《見習冇限耆》
Tags :
好習慣
